WALK TALK, ECONOMÍA DE LA EXPERIENCIA

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

¿Cómo sobrevive el nuevo líder en la Economía de la Experiencia? En una era donde la información y la tecnología son parte central de las industrias y las compañías, los líderes tienen que abrirse a una constante dinámica de innovación para garantizar que sus proyectos actuales y de emprendimiento se mantengan vigentes y rentables. Este ecosistema de negocio ha creado una nueva era conocida como la Economía de la Experiencia, en la que los consumidores buscan experiencias de alta calidad en todas sus interacciones diarias con empresas de productos y servicios. A grandes rasgos, es una economía que ha llegado a transformar y desfragmentar industrias.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

“Este fenómeno debe ser visto por empresas, dependencias de gobierno y cualquier prestador de servicio, como una ventana de oportunidades siempre y cuando puedan vincular este ‘sentimiento’ o ‘experiencia’ a su operación, cadena de suministro, gestión de talento o logística”, señala Luis Villanueva, Vicepresidente Comercial de SAP México. En este sentido, el directivo distingue cinco características que deben tener los emprendedores y líderes para sobrevivir en la Economía de la Experiencia.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?
Luis Villanueva, Vicepresidente Comercial de SAP México

1.- Visión clara. Las personas conectan con las empresas y con los líderes que saben hacia dónde van. Tener un objetivo de negocio claro permite crear una línea guía que los  colaboradores y consumidores pueden seguir fácilmente, creando un sentido de pertenencia con las marcas.

2.- Metas a corto plazo. Tener un enfoque de resultados que permita logros relativamente rápidos, creará un sentido de éxito en el mercado y entre los colaboradores. Se trata de construir una comunidad a través de un sentido de realización.

3.- Sumar conocimientos. Un espíritu de colaboración permite contar con socios de negocio que impulsen el desarrollo de las experiencias de calidad que la gente está esperando. Es indispensable contar con el compromiso para trabajar en equipo y escuchar distintas opiniones.

4.- Empatía consciente. Relacionarse y comprender a nuestros consumidores y equipos de trabajo nos permite establecer y atender expectativas de forma correcta. Saber escuchar y observar nos abre la puerta para brindar la experiencia deseada, de principio a fin.

5.- Completa autenticidad. Vivir y luchar por lo que creemos es vital al dirigir un negocio. Ser congruentes con lo que decimos y hacemos, tanto personalmente como profesionalmente, genera una confianza innata que permea a la personalidad de nuestras empresas y equipos.

¿Cómo sobrevive el nuevo líder en la Economía de la Experiencia? Fue el tema de la primera edición de Walk Talk, una iniciativa de la agencia de comunicación y mercadotecnia estratégica Q-Voz que busca impulsar el talento de los jóvenes de la región noreste de México. A través de una charla entre emprendedores y CEO’s, la agencia busca colaborar con marcas positivas y potencializar las oportunidades de desarrollo de la comunidad. El término ‘Walk Talk’ denota caminar lo que uno dice, hacer cosas consistentes. Esta frase indica que hacer coincidir el comportamiento de una persona, con su conversación, resulta en una forma genuina de fortalecer la credibilidad y la confianza. Lo mismo ocurre con las marcas.

“QVOZ ha sido una empresa de branding por más de 20 años y ustedes son un nicho al que hemos dedicado un especial interés en los últimos años: los líderes jóvenes emprendedores. Ustedes nos ponen el ejemplo y nos hacen sentir orgullosos de nuestra gente”, explicó Marissa de la Rosa, al darles la bienvenida al Walk Talk.

Oscar Flores García, 24 años. Öja Studio. Arquitectura con sentido

“Walk Talk es una oportunidad para los nuevos emprendedores de conceptualizar sus ideas de negocios y conocer a personas que han trascendido en su profesión”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Diego Magallanes, 31 años. Casa 22

“Considero que la unión hace la diferencia al ejecutar y garantizar la satisfacción del cliente. Es importante estar en constante innovación, reconocer el esfuerzo de los colaboradores y fomentar una integración exitosa de equipo”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Gerardo del Bosque, 20 años. Emprendedor.

“Los nuevos líderes deben resaltar en la sociedad, actualizándose a las nuevas oportunidades de hoy. Walk Talk es una plataforma para ello”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

QVOZ impulsa el talento de los jóvenes de la región noreste de México

Javier Alanís Verástegui, 28 años. Casa 22

“Aplicar la Economía de la Experiencia, es una concepto que va acorde a nuestros valores, a nuestro eslogan: ‘Hecho a la medida’, cada visita es única y cada cliente es diferente”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Daniel López Garza, 28 años. Desmex

“La meta es generar soluciones en base a nuestras experiencias, enfocarnos en el cliente para ofrecerle un mejor estilo de vida sustentable”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Jorge Alberto Piñones Arsuaga, 24 años. Alimentos Corporativos Azul y Oro

“Es vital tener en mente la conexión con el cliente para brindar una experiencia diferencial, combinándola siempre con un servicio sobresaliente y un producto de buena calidad. Así no se sobrevive, se compite en la Economía de la Experiencia”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Alfredo Alanís Verástegui, 23 años. Alanís Alimentos

“Walk Talk permite a los nuevos emprendedores reunirse y hablar sobre las experiencias vividas para implementar estrategias capaces de mejorar sus productos o servicios”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Fernando Talamás Gloria, 24 años. Empresa I-Mart

“Debemos aprender a enfrentar los nuevos cambios y adaptarnos a ellos en el mundo actual. Walk Talk es una plataforma para hablar de esas experiencias”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Marco Antonio Barraza Alvarez, 33 años. MT H-KM

“Se debe prestar atención en todos los detalles, en la marca, el logo, eslogan, colores, sitio web y contenido en redes. La innovación y el diálogo son indispensables para alcanzar el éxito”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Arturo Talamás Gloria, 27 años. Casa 22

“Este encuentro nos permite reunirnos para juntos buscar soluciones y generar planes de contingencia”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Jorge Victoriano del Bosque Ochoa, 24 años. ViaCoconsa, liderazgo que transforma.

“La misión es compartir la importancia de la información en la creación de negocios que mejoren la economía. Implementar metas a corto y mediano plazo que permitan ejercer un liderazgo con rumbo definido”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Francisco Alanís, 31 años. Empacadora Alanís

“Es un momento de aprovechar las oportunidades de desarrollo para perseverar y mantenernos a la vanguardia. Reunirnos para compartir experiencias”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Mauricio Garza de la Rosa, 23 años. Emprendedor

“La economía de la experiencia obliga a las empresas a tomar distintos caminos, opciones de innovación y hacer el miedo a un lado”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Julián Dávila Villarreal, 28 años. ABBE Leasing

“Walk Talk me enseñó que existen más personas con las mismas metas y valores, entendiendo la iniciativa privada como un todo, en lugar de individuos u organizaciones independientes”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

José Alejandro Dávila, 26 años. Bodegas del Viento

“Walk Talk es la oportunidad de aprender sobre la importancia de trabajar arduamente y levantarse cuantas veces sea necesario después de caer. De no despegar los pies de la tierra, innovar con clientes, empleados y mercados, siempre con ideas francas y honestas”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Marcelo Dávila Villarreal, 24 años. Fraccionamientos Rincón de Los Encinos y Punta Bosque

“La Economía de la Experiencia más que una tendencia es una realidad y las empresas  deben adaptarse para generar valor en cualquier parte del ciclo de venta”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Carlos Alberto Salinas Ramos, 26 años. Cero Pobreza

“El objetivo es impulsar a los nuevos emprendedores a que confíen en sí mismos y den el primer paso. A veces pasan años en planeación sin lograr ejecutar su proyecto por temor al fracaso”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

Esteban Garza Fishburn, 32 años. Cofundador y director general de Universidad Carolina

“Walk Talk es un espacio extraordinario de crecimiento personal, una plataforma para hacer comunidad y sumar esfuerzos con una nueva generación. Juntos podemos transformar Saltillo y México”.

¿Cuáles son las habilidades y estrategias que debe tener el líder de hoy para conocer al cliente y lograr que sus equipos, también busquen estas relaciones sustentables en largo plazo?

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